Naša obveza

7. srpanj 2026.

Hvala vam što ste odabrali lyveroza.
Uvijek nastojimo svakom kupcu pružiti sigurno, pouzdano i jasno transparentno iskustvo kupnje.

1. Jamstvo originalnosti i kvalitete

Obvezujemo se uložiti sve napore kako bismo kupcima ponudili proizvode pouzdane kvalitete, s jasnim opisima koji odgovaraju informacijama prikazanim na stranici proizvoda.

Prije objave proizvoda na web-stranici nastojimo provjeriti slike, specifikacije, funkcije, materijale, dimenzije i upute za korištenje, kako bismo vam omogućili jasniju odluku prije narudžbe.

Ako zaprimite proizvod s nedostatkom u kvaliteti, oštećen, pogrešno poslan ili ako nešto nedostaje, molimo vas da nas pravovremeno kontaktirate. Ovisno o stvarnoj situaciji, ponudit ćemo vam ponovnu isporuku, zamjenu, djelomični povrat ili povrat novca.

2. Jamstvo sigurne naplate

Vaša sigurnost plaćanja nam je iznimno važna.
Proces plaćanja na našoj web-stranici obično obrađuju sigurni treći pružatelji platnih usluga, a mi ne pohranjujemo vaše potpune podatke o bankovnim karticama.

Na stranici za naplatu možete odabrati online plaćanje, plaćanje kreditnom karticom, plaćanje pouzećem ili druge dostupne načine plaćanja, ovisno o prikazanim opcijama.

3. Jamstvo dostave

Nakon potvrde narudžbe, narudžbu ćemo obraditi i poslati u najkraćem mogućem roku.

Uobičajeno vrijeme obrade iznosi 1–3 radna dana.
Procijenjeno vrijeme dostave je 7–15 radnih dana, a može varirati zbog logistike, blagdana, vremenskih uvjeta, carine ili udaljenih područja.

U slučaju bilo kakvih problema s dostavom, slobodno nas kontaktirajte i rado ćemo vam pomoći s provjerom statusa pošiljke.

4. Jamstvo postprodajne podrške

Cijenimo iskustvo kupnje svakog kupca.

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi s narudžbom, proizvodom, dostavom, povratom, povratom novca ili postprodajnom uslugom, možete nas kontaktirati putem e-maila korisničke podrške.
Na e-mailove obično odgovaramo u roku od 1–3 radna dana.

E-mail korisničke podrške: service@blissony.com

5. Jamstvo povrata i povrata novca

Ako trebate izvršiti povrat proizvoda ili zatražiti povrat novca, molimo vas da nakon primitka proizvoda kontaktirate korisničku podršku u skladu s našom politikom povrata i povrata novca.

Za proizvode koji ispunjavaju uvjete povrata, nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda, izvršit ćemo povrat novca ili zamjenu u skladu s važećim pravilima.

Napomena: prije slanja proizvoda natrag obavezno nas kontaktirajte radi potvrde postupka povrata i adrese za povrat, kako bi se izbjegla kašnjenja u obradi povrata novca.

6. Jamstvo zaštite osobnih podataka

Poštujemo i štitimo osobne podatke naših kupaca.

Podaci koje nam pružite prilikom narudžbe, uključujući ime, telefonski broj, adresu, e-mail i podatke o narudžbi, koriste se isključivo u svrhe obrade narudžbe, dostave, postprodajne podrške i nužnog funkcioniranja web-stranice.

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti zloupotrebljavamo.

7. Jamstvo transparentne komunikacije

Nastojimo osigurati da su cijene proizvoda, stanje zaliha, troškovi dostave, rokovi isporuke, politika povrata i kontakt podaci korisničke podrške jasno i transparentno prikazani na našoj web-stranici.

Ako dođe do problema poput nestašice proizvoda, pogrešne adrese, kašnjenja dostave ili drugih nepredviđenih situacija, pravovremeno ćemo vas obavijestiti putem e-maila ili drugih dostupnih kontaktnih kanala.